
En cualquier industria, el éxito está directamente relacionado con la calidad del servicio que se ofrece. Sin embargo, pocas empresas se detienen a reflexionar sobre el factor principal que asegura esa calidad: la formación de su equipo. En efecto, la educación es la clave para un servicio excepcional, y entender este principio puede marcar la diferencia entre una experiencia mediocre y una que sorprenda y fidelice a los clientes. La importancia de un equipo capacitado Cuando un cliente interactúa con una empresa, espera mucho más que un simple intercambio de productos o servicios. Busca empatía, solución rápida de problemas y […]