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La importancia de los sondeos de opinión en 4 ámbitos de la sociedad

Los sondeos de opinión son una herramienta que permite conocer las actitudes, preferencias y comportamientos de un grupo de personas sobre un tema específico o una serie de temas. Se trata de una forma de investigación científica e imparcial que utiliza una muestra representativa de la población para obtener datos válidos y fiables. Tienen una gran importancia en la sociedad actual, ya que pueden aportar información valiosa para diferentes ámbitos, como la política, el mercado, la comunicación o la educación. Ámbito político En el ámbito político, los sondeos de opinión pueden servir para medir el grado de apoyo o rechazo […]

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Telemarketing: 5 beneficios que puede aportarte una empresa

¿Qué beneficios puede tener el contratar una empresa de telemarketing para tu negocio? El telemarketing es una estrategia de marketing efectiva, rentable y personalizada que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales. En este texto, te explicaré algunos de los beneficios que puede ofrecerte. El primer beneficio es que el telemarketing te permite crear una relación directa y cercana con tus clientes potenciales y actuales. Los agentes telefónicos profesionales saben cómo generar confianza, explicar los aspectos técnicos de tu producto o servicio, resolver las dudas y objeciones, y persuadir a los clientes para que realicen una compra o una cita. […]

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En qué puede colaborar nuestro departamento de Recursos Humanos en tu empresa

Entre nuestros servicios encontrarás todas las soluciones disponibles que se adaptarán a las necesidades de tu empresa. Mediante nuestro departamento de Recursos Humanos (RRHH) podrás beneficiarte de varias ventajas para tu negocio. En qué consisten los servicios de Recursos Humanos Para una empresa, el departamento de Recursos Humanos es clave en todas las áreas del negocio. Asegurarse de tener los servicios de RRHH actualizados y de forma eficiente ayudará al funcionamiento diario de la empresa. Los servicios de RRHH pueden ser internos (tener un departamento de Recursos Humanos dentro de la empresa con empleados propios) o externos (contratar los servicios […]

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Actividades de un Contact Center que probablemente desconozcas

Actividades y servicios que puede ofrecer un Contact Center En anteriores artículos hemos hablado sobre las ventajas de contratar un Contact Center. En el artículo de hoy hablaremos sobre las principales actividades que puede realizar un Contact Center para las empresas. Un Contact Center es un espacio u oficina centralizada en donde se reciben y realizan, a diario, una amplia cantidad de llamadas mediante diferentes canales como: teléfono, fax, correo electrónico, mensajería instantánea, mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS), etc. Más allá de las principales actividades mencionadas, un Contact Center puede beneficiar a las empresas en diferentes ámbitos. […]

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Selección de talento: su importancia y 3 errores que no debes cometer

La selección de talento en las empresas Uno de los retos más importantes para el departamento de RRHH consiste en la selección del personal. La importancia de llevar a cabo un buen proceso de selección será clave para obtener resultados satisfactorios. Realizar un proceso de selección es una función que afecta directamente al funcionamiento de la compañía, por ello, se debe realizar de forma correcta y organizada. Una buena selección de personal es el factor clave para que una empresa tenga éxito. La labor de los empleados desde las actividades minoritarias hasta las de mayor peso, tiene un impacto directo […]

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Por qué contratar un Contact Center

¿Por qué contratar un Contact Center? ¿Qué es? Se denomina contact center o centros de contacto a un espacio u oficina centralizada en donde se reciben y realizan, a diario, una amplia cantidad de contactos mediante diferentes canales como: teléfono, fax, correo electrónico, mensajería instantánea, mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS), etc. En estos centros de contacto participan numerosos agentes, entre ellos, asesores, supervisores o ejecutivos. Generalmente, se suelen prestar servicios de atención al cliente hacia clientes externos e internos o incluso a socios comerciales, compañías asociadas u otro tipo de clientes. También denominado centro de llamadas, estas […]

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Planes de igualdad, 5 fases para su puesta en marcha

Desde el departamento de Recursos Humanos de las empresas se establecen diferentes estrategias y planes para fomentar la igualdad en la empresa y acabar con la discriminación. Entre ellos encontramos los planes de igualdad. Estos planes tienen características especiales y se implementan en todos los departamentos y áreas de la empresa. Qué es un plan de igualdad Los planes de igualdad de las empresas son un conjunto de medidas que se aplican en una empresa con el objetivo de conseguir la igualdad de trato y de oportunidades entre los empleados y empleadas eliminando cualquier signo de discriminación. El plan de […]