Política de privacidad

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Responsable: ALCALABC SERVICIOS Y PROCESOS S.A.

NIF: ESA85570844

DOMICILIO SOCIAL: Calle Pedro Heredia 17 Piso 2, 28028 Madrid.

Email: rgpd@alcalabc.com

Teléfono: (+34) 911 773 240

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

En ALCALABC SERVICIOS Y PROCESOS S.A., dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

INTERESADOS...…………………..FINALIDADES DEL TRATAMIENTO BASELLEGAL………….…….……………………………..
POTENCIALES CLIENTES / PROVEEDORESGestionar la potencial relación comercial y/o profesional, gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.– Art. 6.1.b RGPD: Aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (presupuestos, hojas de encargo, ofertas de servicios…
– Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo (enviar información solicitada, responder a las consultas planteadas…).
– Art. 6.1.a RGPD: Consentimiento del propio interesado (facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos).
SERVICIOS / CLIENTESGestionar la relación comercial y/o profesional, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. Entre los diferentes servicios podremos encontrar:
– Contact centers
– Consultoría estratégica
– Procesos de Selección
– RR.HH.
– BPO IT
– Centralitas Telefónicas
– Art. 6.1.b RGPD: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
FORMACIÓNGestión de cursos formativos.– Art. 6.1.b RGPD: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
PROVEEDORESGestionar la relación comercial y/o profesional.– Art. 6.1.b RGPD: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
CANDIDATOSGestionar el proceso de selección de personal.– Art. 6.1.a RGPD: Consentimiento del propio interesado.
USUARIOS WEBGestionar el análisis de sus datos de navegación.– Art. 6.1.a RGPD: Consentimiento del propio interesado.
COMUNICACIONES COMERCIALESDar información de interés acerca de nuestras actividades, nuestros servicios, noticias relevantes y novedades.1. Medios electrónicos:
Normativa sobre servicios de sociedad de la información:
– Relación contractual previa: Se podrá proceder al envío de comunicaciones comerciales relacionadas con el producto inicialmente contratados.
– No Clientes (Potenciales): Se podrá hacer efectivo cuando lo solicite expresamente o hayan aceptado de forma expresa.

2. Medios no electrónicos:
– Relación contractual previa: Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo.
– No Clientes (Potenciales): Art. 6.1.a RGPD: Consentimiento del propio interesado.

En cualquier caso, podrá oponerse al envío en cualquier comunicación.
COOKIESLas Cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en una web determinada. La primera finalidad de las Cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados. Además, las Cookies personalizan los servicios que ofrece la Web, facilitando y ofreciendo a cada usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los Servicios.La base para el tratamiento se encuentra recogida en el artículo 22.2 de la LSSI.
Más información pulse aquí.

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

INTERESADOS………………………………………..CRITERIOS PLAZO DE CONSERVACIÓN
POTENCIALES CLIENTES / PROVEEDORESSus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

Por regla general, si se trata de una consulta, se conservarán sus datos hasta la resolución de su solicitud de información.
SERVICIOS / CLIENTES / FORMACIÓNSus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal. En este sentido, se tendrá en cuenta la normativa contractual y fiscal aplicable.
PROVEEDORESSus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal. En este sentido, se tendrá en cuenta la normativa contractual y fiscal aplicable.
CANDIDATOSSus datos permanecerán activos en la base de datos de candidatos por un periodo de 1 año.
COMUNICACIONES COMERCIALESHasta que manifieste su voluntad de no estar suscrito.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

ALCALABC SERVICIOS Y PROCESOS S.A. no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.

Adicionalmente le informamos que determinados datos, en virtud con la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga ALCALABC SERVICIOS Y PROCESOS S.A., podrán ser comunicados a:

  • Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados y/o productos comprados.
  • Administraciones u organizaciones públicas con competencia en los sectores de actividad de ALCALABC SERVICIOS Y PROCESOS S.A., cuando así lo establezca la normativa vigente.
  • Sus datos podrán ser comunicados dentro del Grupo AlcaláBC para la gestión administrativa interna con base al interés legítimo.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los derechos de protección de datos de los que son titulares los interesados son:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
  • Derecho de rectificación o supresión
  • Derecho de oposición
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
  • Derecho a la portabilidad de los datos
  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de ALCALABC SERVICIOS Y PROCESOS S.A. o al correo electrónico habilitado a tal efecto, rgpd@alcalabc.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.aepd.es

¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por ALCALABC SERVICIOS Y PROCESOS S.A. puede dirigir sus reclamaciones al correo rgpd@alcalabc.com, o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es

Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ALCALABC SERVICIOS Y PROCESOS S.A. ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

Confidencialidad

ALCALABC SERVICIOS Y PROCESOS S.A. le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

Cookies

Este sitio web utiliza cookies tanto propias como de terceros con diversas finalidades. Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador/ smartphone/ tablet del usuario cuando éste accede a determinadas páginas web con la finalidad de almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Las cookies propias utilizadas en esta web no almacenan información personal ni datos que puedan ser usados para identificarle. La finalidad principal es mejorar la experiencia del usuario final, así como obtener información sobre cuales son las páginas más visitadas.

En caso de no querer que se instalen cookies en su navegador, por favor realice la configuración necesaria para deshabilitar las cookies. Para continuar sin cambios en la configuración de las cookies, continúe en la página web.

reCaptcha

El uso del servicio de Google llamado recaptcha viene dado por la necesidad de comprobar que no se realizan envíos masivos de formularios desde esta web. Este servicio permite comprobar el comportamiento de quien está visitando la web permitiendo saber si se trata de una persona o un programa automático. De este modo evitamos el abuso de los servicios de contacto proporcionados por AlcaláBC.

Google envía tu dirección IP y otros datos necesarios para el funcionamiento del servicio reCAPTCHA. Para lograr esto, tus datos de entrada serán comunicados y usados por Google. Sin embargo, tu dirección IP será previamente modificada y, por tanto, anonimizada antes de ser enviada a Google. Google usará la información recabada para evaluar el uso del servicio reCAPTCHA.

Estos datos recabados estarán sujetos a la regulación de protección de datos de Google (Google Inc.) Para más información acerca de la política de privacidad de Google, por favor visite https://www.termsfeed.com/blog/privacy-policy-recaptcha.