Sobre AlcalaBC
Sus necesidades son nuestro punto de partida para establecer relaciones profesionales cercanas y sinceras.
AlcaláBC es una empresa con capital 100% español, con orientación al mercado nacional e internacional para la prestación de servicios integrales de BPO y de Contact Center.
El principio básico de actuación de nuestra empresa es conseguir la satisfacción del cliente, a través de una comunicación efectiva, para evaluar sus necesidades, expectativas y grado de Satisfacción. Para lograrlo, el camino a seguir debe ser actuar con ética y profesionalidad, garantizando la confidencialidad de toda la información facilitada por el cliente. Estos objetivos que nos planteamos sólo son posibles potenciando el factor humano, mediante la formación continua y la información, garantizando una colaboración próxima y eficaz.
Disponemos de la última tecnología de comunicación y tratamiento de la información para que nuestros clientes puedan beneficiarse de una gestión multicanal de sus interacciones con el mayor nivel de eficiencia. Además, creamos desarrollos propios para adaptarnos a las necesidades de cada cliente.
Nuestra plataforma tecnológica está ubicada en la calle Pedro Heredia de Madrid , en pleno centro financiero, y cercano al aeropuerto y a la estación de Atocha y Chamartín de RENFE.
En el mismo lugar se encuentran las instalaciones operativas donde disponemos de infraestructuras de comunicaciones, tanto de voz como de datos, de última generación y con una alta capacidad de prestación de servicios que puedan demandar nuestros clientes. El objeto de la actividad de AlcaláBC es la relacionados con el marketing directo, la atención al cliente y al ciudadano.
Asimismo, contamos con gestionar todas las llamadas de su empresa de una forma mucho más fiable.
