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La importancia de la comunicación en el éxito personal y profesional
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Oportunidad de venta: 5 consejos efectivos para conseguirlos en cada contacto
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Cómo mejorar la atención al cliente con 6 estrategias de marketing
¡Hola, emprendedores en el campo del marketing y del servicio al cliente! Hoy vamos a hablar sobre el tema de la atención al cliente y aprender cómo convertir cada interacción con ellos en una oportunidad para deleitar a los clientes actuales y potenciales y fidelizarlos a su marca. ¿Listo para progresar en su servicio al cliente? ¡Empecemos! Conoce a tu audiencia a fondo El primer paso para ofrecer un excepcional servicio al cliente es conocer a fondo a su cliente. Usa herramientas de análisis de datos para obtener información sobre las preferencias, necesidades y comportamiento de su audiencia. ¿Qué les […]
La importancia de los sondeos de opinión en 4 ámbitos de la sociedad
Los sondeos de opinión son una herramienta que permite conocer las actitudes, preferencias y comportamientos de un grupo de personas sobre un tema específico o una serie de temas. Se trata de una forma de investigación científica e imparcial que utiliza una muestra representativa de la población para obtener datos válidos y fiables. Tienen una gran importancia en la sociedad actual, ya que pueden aportar información valiosa para diferentes ámbitos, como la política, el mercado, la comunicación o la educación. Sondeos en el ámbito político En el ámbito político, los sondeos de opinión pueden servir para medir el grado de […]
Beneficios del telemarketing: 5 claves que puede aportar una empresa a tu negocio
¿Qué beneficios del telemarketing puede aportarte una empresa en tu negocio? El telemarketing es una estrategia de marketing efectiva, rentable y personalizada que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales. En este texto, te explicaré algunos de los beneficios que puede ofrecerte. El primero de los beneficio del telemarketing es que te permite crear una relación directa y cercana con tus clientes potenciales y actuales. Los agentes telefónicos profesionales saben cómo generar confianza, explicar los aspectos técnicos de tu producto o servicio, resolver las dudas y objeciones, y persuadir a los clientes para que realicen una compra o una cita. […]
Actividades de un Contact Center que probablemente desconozcas
Actividades y servicios que puede ofrecer un Contact Center En anteriores artículos hemos hablado sobre las ventajas de contratar un Contact Center. En el artículo de hoy hablaremos sobre las principales actividades que puede realizar un Contact Center para las empresas. Un Contact Center es un espacio u oficina centralizada en donde se reciben y realizan, a diario, una amplia cantidad de llamadas mediante diferentes canales como: teléfono, fax, correo electrónico, mensajería instantánea, mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS), etc. Más allá de las principales actividades mencionadas, un Contact Center puede beneficiar a las empresas en diferentes ámbitos. […]
Por qué contratar un Contact Center
¿Por qué contratar un Contact Center? ¿Qué es? Se denomina contact center o centros de contacto a un espacio u oficina centralizada en donde se reciben y realizan, a diario, una amplia cantidad de contactos mediante diferentes canales como: teléfono, fax, correo electrónico, mensajería instantánea, mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS), etc. En estos centros de contacto participan numerosos agentes, entre ellos, asesores, supervisores o ejecutivos. Generalmente, se suelen prestar servicios de atención al cliente hacia clientes externos e internos o incluso a socios comerciales, compañías asociadas u otro tipo de clientes. También denominado centro de llamadas, estas […]
